Política de frete

Prazos e Entrega


Olá, prezado (a) cliente Merli

A equipe Merli® atua no mercado em parceria com nossos fornecedores, para que a nossa logística seja otimizada, garantindo a entrega da melhor maneira possível e o quanto antes.

Fique tranquilo! Nossos parceiros e nós prezamos pela melhor experiência de intermediação online. 

E para que tenha a melhor experiência conosco, disponibilizamos rastreio do seu pedido, de qualquer parte do mundo e em tempo real, além de contar com atendimento personalizado via e-mail. 

PRODUTOS DE ENVIO INTERNACIONAL  

Na Merli® seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores parceiros e o estoque é fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega é de 7 à 25 dias úteis após o envio do código de rastreio (Pedido entregue a transportadora), No entanto podem ocorrer que o pedido ultrapasse esse prazo devido a circunstâncias e situações que estão alinhadas as políticas de entrega dos Correios. Garantimos o envio de um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega, sendo este enviado ao cliente em até 12 dias corridos após a compra.

Estamos com prazo médio de 20 dias corridos após o envio do rastreio para entrega de nossos produtos.

ETAPAS:

Etapa 1: pedido realizado no site!

O pedido é encaminhado ao fornecedor (1 a 3 dias).

O fabricante faz a separação do pedido em estoque (1 a 3 dias).

Pedido pronto para o ENVIO!

 

Etapa 2: pedido em transporte!

Encaminhamento do CÓDIGO DE RASTREIO via e-mail. (INÍCIO DA CONTAGEM DO PRAZO DE ENTREGA DE 7 A 25 DIAS ÚTEIS)

Produto entregue na transportadora no país de origem. 

Produto em trânsito de país de Origem para Brasil.

Etapa 3

Produto chega ao Brasil e é verificada pela alfândega brasileira.

(Pode ocorrer de atraso na liberação alfandegária, ou do produto ser taxado, nesse caso a empresa arcará com a taxa!)

Objeto é encaminhado para a unidade de distribuição.

Seu produto saiu para ENTREGA  E CHEGOU

O prazo de entrega do é de 7 a 30 Dias úteis a contar da data de envio da transportadora do país de origem. 

OBS: Para jogos de Cama, após o pedido pedimos 5 dias para o fabricante confeccionar o pedido, já que são todos realizados sob encomenda. 

 

CÓDIGO DE RASTREIO

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Como salientado acima, o seu pedido conta com rastreio em tempo real, para isso, você utiliza um código que disponibilizamos no seu endereço de e-mail após o seu pedido ser efetivado e postado para entrega. 

De acordo com nosso sistema, a disponibilização do código de rastreio é realizada em média oito úteis após a confirmação de pagamento.

 

FRETE 

Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras, de modo a diminuir o valor pago de frete por você, nosso cliente. O valor de frete é específico por produto e por região do país que seu pedido será entregue. Porém, como temos várias parcerias, alguns produtos podem apresentar FRETE SEM CUSTO, certifique-se desse bônus na página do produto

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